La enseñanza en línea presenta algunas nuevas dificultades que tienen el potencial de descarrilar una clase. En este artículo se exploran algunas posibles fuentes de perturbación y se examinan las formas de reducir la probabilidad de que surjan problemas, o de hacer frente a esos problemas en caso de que se produzcan en la clase.
Problemas técnicos con las cámaras web, los micrófonos o las computadoras
Una de las cosas más básicas que pueden salir mal en la clase es tener una webcam o un micrófono que no funciona. Mientras que en este punto las llamadas de Zoom se han convertido casi en una actividad diaria, es útil asegurarse de que se está viendo claramente, por ejemplo, viendo una grabación de prueba, o configurando una llamada de prueba con un amigo conectado a Zoom en una habitación separada, para que pueda ver cómo suenan en su configuración. Asegurarse de iniciar sesión en la llamada de Zoom con antelación también puede garantizar que tenga tiempo suficiente para asegurarse de que el micrófono y los altavoces están todos configurados el día de la clase.
En una crisis: Aunque las pruebas avanzadas pueden evitar la mayoría de los problemas, si éstos surgen, una posibilidad es iniciar sesión a través de un teléfono, tableta o portátil alternativo.
Cortes de energía e Internet
Un evento menos evitable que puede tener un impacto igual de perturbador en la clase, es un corte de energía o de Internet. Si bien es posible que nunca se experimente una interrupción de ese tipo, en particular si se vive en una zona más susceptible a las interrupciones, es útil considerar cómo se manejaría ese escenario en caso de que se produjera.
Una posibilidad como respaldo es conectarse a través de su teléfono celular, el cual no depende de la electricidad ni del cable de Internet. Es útil tener un teléfono cargado (un portátil de reserva es menos útil ya que si se corta la corriente, el módem de Internet también se apagará. Con la excepción de los apagones importantes, las torres de telefonía celular son menos susceptibles a las interrupciones). Una alternativa es identificar los lugares que no es probable que se vean afectados por una interrupción (por ejemplo, la oficina de su universidad), que al menos en caso de interrupciones más prolongadas, puede planificar con antelación su uso. Por último, otra posibilidad es conocer los detalles de un profesor alternativo que pueda tomar la clase – aunque es probable que sea demasiado complicado planificar con antelación dada la rareza de las interrupciones, es una opción posible en el caso de que otras opciones no funcionen.
En una crisis: Si has agotado las opciones de emergencia, asegúrate de comunicar a los estudiantes la situación actual – ¡no hay nada peor que quedarse atascado en una llamada y no saber lo que está pasando!
Demasiado o poco tiempo
Uno de los problemas más comunes a los que te enfrentas cuando realizas la transición en línea es que el tiempo es largo o corto: el momento en que las cosas se desarrollan es ligeramente diferente al de la enseñanza en persona. Por ejemplo, es posible que las discusiones se prolonguen más de lo habitual debido a la ligera demora asociada a la transición entre los individuos que hablan, o que los estudiantes sean menos habladores que cuando están en un entorno presencial. De hecho, si enseña varias secciones del mismo curso, puede encontrar una mayor variación entre las secciones, ya que algunas de ellas se adaptan fácilmente al entorno en línea, mientras que otras lo hacen menos.
En una crisis: Cuanto más se haya planeado con antelación y se conozca el material clave a cubrir, más fácil será desechar algunos puntos menos críticos (potencialmente de forma que los estudiantes no sean conscientes de que se ha pasado algo por alto). Del mismo modo, hacer un ejercicio de recuperación, y tal vez especialmente uno que sea relativamente abierto, puede ser una buena manera de abordar la posibilidad de que la clase se quede corta. Por ejemplo, poner a los estudiantes en una sala de descanso para discutir un punto específico puede ser una buena manera de asegurar que la clase no termine excesivamente pronto.
Problemas de reproducción de video
Al igual que el uso de vídeos en la clase supone un ligero riesgo de que el vídeo no se reproduzca, el riesgo de problemas técnicos aumenta ligeramente cuando se muestra un vídeo en línea a los estudiantes (con la complicación añadida de que no sólo debe reproducirse el vídeo en la máquina principal sino que también debe transferirse sin problemas a los estudiantes).
En una crisis: Tal vez especialmente para los videos incluidos por la variedad y para mantener el interés de los estudiantes, si el video no se reproduce, no te preocupes por eso – sólo sigue adelante. Si no puedes averiguar la razón por la que no se reproduce, es poco probable que puedas diagnosticar el problema sobre la marcha, y reducir rápidamente las pérdidas suele ser un mejor enfoque que pasar mucho tiempo solucionando los problemas por los que un clip corto no funciona. Para componentes de clase más críticos, en los que el vídeo es parte integral de un componente sustancial de la clase, considere formas de compartir una caída del material – si por ejemplo, si el vídeo está en línea en otro lugar, podría compartir el enlace al vídeo para que cada estudiante pueda ver el vídeo individualmente fuera de Zoom
Problemas técnicos de los estudiantes
Dado que las llamadas en conferencia son cada vez más comunes para la enseñanza, los estudiantes ya deberían estar familiarizados con la configuración – el problema más común al que probablemente se enfrentará es que los estudiantes hablen con el micrófono apagado (mantener pulsada la barra espaciadora temporalmente habilita el micrófono en Zoom).
En una crisis: En última instancia, no eres el más indicado para resolver problemas técnicos individuales durante la clase. No dejes que un problema aislado desbarate toda la clase. El mejor enfoque en muchos casos es sugerirles que hablen con el soporte informático, y seguir con la clase.
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